Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a zákazníkem při nákupu služeb a zboží prostřednictvím internetového obchodu najdetesvoucestu.cz.

Prodávající: Gabriela Jarošová, IČO 17464838, se sídlem Útěšov 27, 387 73 Bavorov - Útěšov, zapsaná v živnostenském rejstříku (nejsem plátce DPH). Kontakt: gabjarosova@najdetesvoucestu.cz, tel. +420 777 550 640 (dále jen „prodávající").

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Nabízené služby a zboží

Osobní výklad karet (chatem přes WhatsApp či Messenger, nebo telefonicky) — objednávkou si závazně rezervujete termín. Cena se určuje podle skutečné délky výkladu dle platného ceníku a je vám vyúčtována po uskutečnění výkladu; poté obdržíte e-mailem výzvu k platbě s fakturou.
Výklad hlasovou nahrávkou a odpověď na otázku — hradí se předem; služba je poskytnuta ve lhůtě uvedené u služby (zpravidla do 24, resp. 48 hodin) od připsání platby.
Zboží — fyzické produkty zasílané prostřednictvím výdejních míst Zásilkovny.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka učiněná v e-shopu je závazná a zavazuje k platbě. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, které vám zašleme e-mailem spolu s odkazem na tyto obchodní podmínky. Před odesláním objednávky můžete její obsah libovolně měnit a opravovat.

U výkladů s termínem objednávkou žádáte, aby služba byla poskytnuta v rezervovaném termínu, tedy případně i před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy (viz čl. 6).

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné (nejsem plátce DPH). Platba probíhá bankovním převodem — v objednávce a v e-mailu obdržíte platební údaje včetně QR kódu. Ze zahraničí lze platit v eurech na účet ve formátu IBAN; přepočet v eurech je orientační, faktura se vystavuje v Kč na částku připsanou na účet.

Splatnost je uvedena ve výzvě k platbě. Nebude-li předplácená objednávka uhrazena do data splatnosti, objednávka se ruší a rezervace termínu i zboží se uvolňuje.

5. Dodání

Výklady s termínem proběhnou v rezervovaném termínu zvoleným způsobem (WhatsApp, Messenger, telefon). Nemůžete-li se termínu zúčastnit, dejte vědět co nejdříve — termín lze po domluvě přesunout.
Nahrávka a odpověď na otázku budou doručeny elektronicky (Messenger, WhatsApp či e-mail) ve lhůtě uvedené u služby, počítané od připsání platby.
Zboží odesíláme po připsání platby na zvolené výdejní místo Zásilkovny. Cena dopravy je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy

Zboží: od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení zašlete e-mailem na gabjarosova@najdetesvoucestu.cz (můžete použít vzorový formulář níže) a zboží nám do 14 dnů vraťte — nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Peníze včetně původního dopravného vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět.

Služby (výklady, nahrávka, odpověď na otázku): od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, dokud služba nebyla poskytnuta. Odesláním objednávky výslovně žádáte o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že úplným poskytnutím služby (uskutečněním výkladu, doručením nahrávky či odpovědi) právo na odstoupení zaniká (§ 1837 občanského zákoníku). Odstoupíte-li poté, co jste o poskytnutí služby požádali, ale před jejím dokončením, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

7. Reklamace

Zboží lze reklamovat do 24 měsíců od převzetí, projeví-li se na něm vada. U služeb reklamujte vady bez zbytečného odkladu. Reklamaci uplatněte e-mailem na gabjarosova@najdetesvoucestu.cz — popište vadu a přiložte číslo objednávky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů; o výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Upozornění: výklad karet je služba osobního a duchovního charakteru. Předmětem plnění je provedení výkladu v objednaném rozsahu; nelze reklamovat obsah sdělení či skutečnost, že se výklad nenaplnil.

8. Mimosoudní řešení sporů

Vznikne-li mezi námi spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení

Ochranu osobních údajů popisují zásady zpracování osobních údajů. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění a prodávající je může měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Gabriela Jarošová, Útěšov 27, 387 73 Bavorov - Útěšov, gabjarosova@najdetesvoucestu.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby:

— číslo objednávky:

— datum objednání / datum obdržení:

— jméno a příjmení:

— adresa:

— číslo účtu pro vrácení peněz:

Datum a podpis (je-li formulář zasílán v listinné podobě).